Когда правительственная горячая линия превратилась в урну для голосования, пострадал не только Time Fengjun

Обновлено:

Горячая линия 12345 в Сюйчжоу приняла почти 50 000 жалоб, связанных с концертом, за десять дней. Из светской сплетни история превратилась в общественную проблему вовсе не потому, что фанаты громко спорили. Дело в том, что две враждующие группировки одновременно использовали городскую горячую линию как машину для голосования.

С 00:00 21 августа до 08:00 31 августа линия 12345 в Сюйчжоу зафиксировала 48 795 жалоб, связанных с концертами TOP Landers: 42 430 через онлайн-каналы и 6 365 по телефону. Более 80% касались самого шоу. 47,54% требовали переделать дуэтные и групповые номера; 33,81% — наоборот, оставить всё как есть. Безопасность, шум и трафик — обычные городские поводы — оказались в меньшинстве. The Paper, перепечатка комментария приложения People's Daily

Параллельно с этим у офиса Time Fengjun в Чунцине, в здании Changjiang International, уже происходили стычки толпы, и компании пришлось приостановить очные репетиции трейни. 11 сентября TF Family FanClub объявил, что Zhang Junhao, Tong Yukun, Deng Jiaxin, Zhang Zimo и Huang Shuo пропустят ближайшие фестивали и выступления из-за «общей корректировки графиков артистов». Фанаты подытожили цепную реакцию фразами «всё здание затихло» и «наказание по кругу на четыре поколения».

Уведомление TF Family FanClub о том, что пять артистов пропустят ближайшие выступления

Назвать это просто «компанией трейни-идолов, которую сожрали её же фанаты» — недостаточно. Более полезный вопрос: как организационная мощь, которую идол-индустрия наращивала десять лет, после того как регуляторы перекрыли её старые интерфейсы, перетекла в системы жалоб, правительственные горячие линии и публичное мнение.

Два наложившихся кризиса — и проблемы в них разные

С середины августа на улице Наньбинь в районе Наньань Чунцина, у офиса Time Fengjun в здании Changjiang International, постоянно собирались толпы. Многодневные фанатские дежурства смешались с людьми, которые стримили с места событий, провоцировали и конфликтовали с фанатами. На видео также видна съёмка в упор и словесные выпады в адрес несовершеннолетних трейни и фанатов.

Вечером 17 августа конфликт обострился. По бюллетеню управления общественной безопасности Наньань от 20 августа, около 19:30 того вечера у офиса развлекательной компании на Наньбинь собралась толпа. Ссора переросла в бросание водой и погоню. Полиция, районный комитет по культуре и туризму и местный уличный офис прибыли на место, прекратили беспорядки, провели разъяснительную беседу с несколькими участниками и продолжили расследование в отношении тех, кто подозревается в нарушении общественного порядка. Перепечатка бюллетеня Ping'an Nan'an на Phoenix News

На следующий день Time Fengjun разместил в здании уведомление: трейни немедленно приостанавливают очные групповые тренировки в Changjiang International, сроков возобновления нет, а фанатам после чек-инов не следует задерживаться. Управляющая компания подтвердила уведомление журналистам. Компания заявила, что уже обратилась в полицию. Уличный офис отметил, что давка там давно приводит к перекрытым полосам, пробкам и погоням за машинами.

Уведомление Time Fengjun о приостановке тренировок в Changjiang International

Это была проблема уличного порядка. Система трейни сосредоточила репетиции, переезды и фанатские чек-ины в одном здании, из-за чего повседневные маршруты несовершеннолетних трейни оказались открыты в публичном пространстве. Когда противостояние обострилось, приостановка тренировок была практически единственным выходом.

Фанаты обсуждают запрет на чек-ины в Changjiang International

Сюйчжоу — это другой слой. TOP Landers отыграли четыре вечера в спортивном центре Олимпийский в Сюйчжоу: 25–26 и 28–29 августа. Данные горячей линии показали, что большинство жалобщиков — фанаты, поменьше — родителей. Спор шёл не о шуме или трафике, а о том, кто с кем стоит на сцене. Такой формат сценических номеров внутри фандома давно политизирован: он напрямую определяет время в кадре, позиции и распределение ресурсов.

Когда объёмы жалоб превратили в круговую диаграмму, они перестали быть мнениями и стали трофеями. В соцсетях «24 000 звонков» называли «медалью» и призывали остальных: «шевелитесь — возможно, именно вы перетянете чашу весов».

Скриншот из соцсетей, где звонки на 12345 называют «медалью»

Сюйчжоуская линия 12345 задействовала аварийный режим: круглосуточное дежурство с 23 по 30 августа, ночная смена операторов увеличена с 15 до 43 человек, восемь дней и ночей работы без перерыва; 41 768 однотипных онлайн-жалоб закрыты пакетно; 31 сигналов об угрозах насилия передано полиции. 1 сентября локальный аккаунт горячей линии опубликовал статью о реагировании; на следующий день её удалили. 2 сентября Weibo заявил, что аккаунты, призывавшие фанатов заваливать правительственную линию в качестве давления, будут заглушены.

4 сентября приложение People's Daily провело чёткую границу: граждане имеют законное право звонить на 12345, жалобы зрителей на шоу — нормальны, но почти 50 000 обращений за десять дней уже забили линию. Как оформлена сцена — производственное решение, а не вопрос общественного блага. Правительственная горячая линия — не «задний двор» фан-клуба для подтасовки голосов. Комментарий также сослался на постановление провинции Цзянсу о линии 12345: многократное использование линии без уважительной причины или длительное её занятие нарушает нормальную работу и может повлечь юридическую ответственность. The Paper

Графика приложения People's Daily: 12345 — не площадка для фанатских войн

Чунцин был про общественный порядок и защиту несовершеннолетних. Сюйчжоу — про то, как оружие делают из публичных ресурсов. Смешать оба случая в «фанаты опять бузят» — значит стереть проблемы, которые реально требуют решения.

«Замолчавшее здание»: что подтверждено, а что пока слухи

Сейчас подтверждены уведомление о приостановке тренировок, официальное объявление о пропуске пятью артистами последующих шоу, цифры горячей линии Сюйчжоу и комментарий центральных медиа. Более широкие утверждения о замедлении бизнеса — задержки длинных видео, реже выходящий мерч, исчезновение меток «хит продаж» в магазине Gao Hui — исходят в основном от фанатов и наблюдателей индустрии. Компания полной публичной версии событий не давала.

Что касается сообщений о том, что TOP Landers ждёт роспуск, что в октябре готовится крупное объявление или что ведомства культуры и туризма взяли Time Fengjun под особый надзор и остановили массовые выступления трейни со второго по пятое поколение, — всё это пока отраслевые слухи и фанатские пересуды. Публичных уведомлений от регуляторов не найдено. Выдавать это за установленный факт — значит завышать доказательную базу.

Более осторожная трактовка: компания сокращает офлайн-активность, которая требует разрешений, контроля толпы и легко разжигает межфракционные войны. Это не то же самое, что «наказание по кругу» целого здания. Но уже этого достаточно, чтобы показать: когда фанатская мобилизация выплёскивается в государственные системы, операционные издержки мгновенно перекидываются с одной группы на артистов других поколений.

Комментарий Rednet добавляет ракурс, который часто упускают: сценическая хореография никогда не входила в компетенцию 12345, но фанаты считали линию «единственным выходом» ещё и потому, что само агентство давно работало по умолчанию «не отвечаем, не коммуницируем». Процедурная цена 48 000 однотипных обращений — это цена фанатских отношений, которую компания должна была нести сама и переложила на городские коммунальные службы. Rednet Перепечатка на The Paper

Эта точка зрения не оправдывает заваливание горячей линии. Она называет вторую половину ответственности. Агентства, растящие трейни, годами опирались на организационную мощь фанатов — в данных, продажах и живых шоу, — а когда драка за ресурсы взорвалась, вытолкнули издержки коммуникации за дверь. Маховик крутится, потому что компания — одна из сил, которые его крутят.

Эта мощь не возникла из ниоткуда. Она просто сменила розетку

Организационная сила, которая позже сделала фандом страшным, поначалу была именно тем, что идол-индустрии нравилось. Разделение задач, единые тезисы, проверки скриншотами, синхронные рывки — это был конвейер, превращающий энтузиазм в чарты и продажи. Платформы давали простейшее доказательство: репосты, комментарии, позиции в супер-топиках. Данные — не то же самое, что коммерческая ценность, но в эпоху практически одинаковых артистов это был самый быстрый сравнимый сигнал.

Пост Cai Xukun в Weibo, который в 2018 году якобы преодолел 100 миллионов репостов, вытащил этот механизм на всеобщее обозрение. Приложение Xingyuan позже показало, что накрутка давно стала продуктом. Суд района Фэнтай в Пекине установил, что разработчик Cai Kunmiao с января 2018 по март 2019 года без разрешения оператора Weibo создал софт и продавал возможность репостить без входа в официальный клиент, включая автоматическую пакетную пересылку. К моменту дела пользователи вошли через более чем 190 000 управляющих аккаунтов Weibo; незаконный доход составил 6 253 752,86 юаня. 31 декабря 2020 года Cai получил пять лет тюрьмы за предоставление программ для вторжения в компьютерные информационные системы плюс штраф 100 000 юаней. China News Service

В приговоре количество мелких аккаунтов, привязанных к управляющим серверам, скрыто. Смирские цифры о «десятках миллионов привязанных аккаунтов» нельзя использовать как точную величину. Твёрдо установлено другое: конвейер, соединявший фанатский саппорт, сторонние инструменты и интерфейсы платформ, уже существовал.

Пресс-вырезки о накрутке трафика и данных

Супер-топиковая битва 2019 года вокруг Jay Chou превратила пост на Douban — «если у него такие слабые цифры в Weibo, почему билеты на концерты всё равно не достать?» — в массовую тему. Параллельно с дата-войнами шла хроника репортажей. Февральский «инцидент 227» 2020 года стал явной эскалацией: гнев из-за одного фанфика о реальном человеке, организованный снизу, разросся в массовые жалобы на AO3, Lofter и другие платформы. 29 февраля пользователи из материкового Китая обнаружили, что AO3 недоступен; драка затем перекинулась на бойкоты эндорсментов, бомбёжку отзывами и споры о границах фанатского творчества. The Paper

Скриншот, связанный с инцидентом 227

Затем регуляторы отключили старые розетки. В августе 2021 года Управление по вопросам киберпространства Китая (CAC) издало уведомление о дальнейшем наведении порядка в «фанатских кругах»: платформы обязали убрать личные и групповые чарты знаменитостей, распустить группы, построенные вокруг голосования, саппорт-акций, сборов средств и контроля комментариев, запретить потребительские рейтинги, разблокировки наград за задания и платные голоса, а также ограничить участие несовершеннолетних в рейтинговой борьбе. CAC

Репортаж CCTV о кампании Qinglang против беспорядков в фанатских кругах

Розетки можно выключить. Организационные привычки вместе с ними не исчезают. Иерархии крупных фанатов, управление группами, разделение задач и мобилизация по таймеру остаются. Когда рычаги внутри платформ сжимаются, часть этой активности переименовывается в «защиту прав», и тот же конвейер пересылки переезжает на номера жалоб, письма в ведомства и правительственные горячие линии.

People's Daily Overseas Edition сообщала в 2025 году, что некоторые радикальные фанаты, недовольные站位, взаимодействием или сувенирами со съёмок шоу, сфабриковали давку и массово обзванивали регуляторов с требованием компенсации. Сюйчжоу сделал путь миграции ещё нагляднее: когда платформы больше не дают достаточно рейтинговых и объёмных рычагов, системы госуправления можно рассматривать как следующий усилитель.

Скриншот использования горячих линий жалоб как организованного давления

Шаблон уже вышел за пределы шоу-бизнеса

Считать фанатские круги болезнью, уникальной для поклонников идолов, — значит недооценивать их копируемость. Модель не зависит от конкретного возраста или пола. Она требует одновременного наличия трёх вещей: сильной идентичности, явного соперничества и интерфейса платформы, способного нести и эмоции, и организованное действие.

Спорт уже дал образец. От прыжков в воду до настольного тенниса фанатские травли, безостановочная съёмка из засад и оскорбления в сети затянули спортсменов в трясину трафика. 18 марта 2026 года Государственное управление по делам спорта провело установочное совещание «года углублённого наведения порядка» и внесло «решительное искоренение беспорядков в спортивных фанатских кругах» в перечень ключевых задач. Государственное управление по делам спорта Майское всекитайское совещание по спортивной пропаганде пошло дальше: предложен совместный план с ведомствами киберпространства и общественной безопасности, а сопротивление деформированной фанатской культуре предлагается вписать в отбор спортсменов, трансферы, трудоустройство и организацию соревнований. Xinhua

Иллюстрация, связанная с фанатским поведением в спорте

Электромобили на новейших технологиях перенесли ту же логику на характеристики, продажи и технические路线. 8 апреля 2024 года IM Motors на презентации L6 неверно указала характеристики трансмиссии Xiaomi SU7 и затем несколько раз извинялась. Спор быстро перешёл из корпоративного PR в межплатформенную войну двух пользовательских лагерей. IM позже заявила, что и после извинений сталкивается с оскорблениями, клеветой и личными нападками, и опубликовала письмо с сообщением об организованном кибернасилии и травле трафиком. National Business Daily

Заявление IM Motors об атаках в сети

10 сентября 2025 года Министерство промышленности и информатизации, CAC и ещё четыре ведомства запустили трёхмесячную кампанию против сетевых беспорядков в автопроме, прямо включив в приоритеты организованные «фан-сектантские» посты с фейковыми негативами, эмоциональную накачку, войны флеймов и очернение конкурентов. CAC По данным программы «Фокус-интервью» (Focus Interview) телеканала CCTV от 29 января 2026 года, к тому моменту CAC напрямую приняла более 28 000 жалоб от автопроизводителей, проконтролировала удаление более 111 300 связанных постов и заглушила или закрыла 3 612 аккаунтов. CCTV

Мишень сместилась с идола-соперника на бренд-соперника и на идентичность автовладельца. Сам же воркфлоу антихейт-кампаний, чек-ин заданий, распределения поручений и давления жалобами почти не изменился. Смартфоны, киберспорт, стендап и e-commerce демонстрируют похожую лагерную логику: потребительское предпочтение стремительно возводится в ранг войны идентичностей.

Схема шаблона фанатского поведения

Проблема не в том, что «фанаты сошли с ума», а в том, что публичный канал захватили

Читать историю Сюйчжоу как кару для Time Fengjun — значит упускать опасное. Организационная мощь фанатов раньше была активом компании. Как только она развернулась в сторону жалоб и правительственных горячих линий, актив стал риском — и платить за него пришлось артистам других поколений. Если вывод останавливается на «фабрика трейни получила по заслугам», захват публичной системы так и останется безымянным.

Здесь есть три более точных слоя.

Первый — платформы и агентства. Они когда-то вознаграждали организаторов, умевших превращать эмоции в данные, а после запрета старых тактик не создали достаточно устойчивого канала коммуникации и объяснения распределения ресурсов. Это и есть «канальное несоответствие», о котором писал Rednet.

Второй — сама горячая линия. 12345 проектировалась под логику «принял жалобу — сразу решил», что работает при внезапных городских проблемах и бессильно против десятков тысяч однотипных, взаимно противоположных обращений без общественного интереса. Сюйчжоу затем пакетно закрыл 41 768 онлайн-обращений — полевая полумера. Постановление Цзянсу уже квалифицирует немотивированное занятие линии как наказуемое. Не хватает не принципа — не хватает механизма, способного при первом же всплеске отделять «жалобы-бюллетени» от городских заявок.

Третий — публичная дискуссия. Как только выбор стороны, навешивание ярлыков и массовые набрасывание становятся способом разрешения разногласий по умолчанию, ущерб уже не ограничивается одной компанией или одним идолом. В дни, когда линию завалили, дозвониться не могли обычные жители Сюйчжоу.

Фанатские круги — не остров в интернет-обществе. Это зеркало, которое заметили рано: как формируется идентичность, как собираются группы, как эскалирует противостояние и как публичный интерфейс можно заимствовать для производства громкости. Молчание Time Fengjun стоит наблюдать. Но ещё больше стоит наблюдать за тем, что этому шаблону больше не нужен офисный небоскрёб. Он может заходить прямо в городские публичные сервисы.

*Изображения в статье следуют оригинальной публикации и принадлежат их авторам или правообладателям; в случае нарушения прав свяжитесь с нами для удаления.

Источники