Политика возврата

Мы хотим, чтобы выставление счетов было предсказуемым. Поскольку Vozmi обеспечивает немедленный доступ к цифровым инструментам и вычислительным ресурсам, совершенные покупки, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда в настоящей политике указано иное или этого требует действующее законодательство. Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителей.

Вы можете отменить подписку в любое время в настройках выставления счетов своей учетной записи. Отмена предотвращает следующее продление; ваш план остается активным до конца текущего оплаченного периода. Обычно мы не предоставляем частичное или пропорциональное возмещение за неиспользованное время в платежном цикле.

Купленные кредиты доставляются немедленно и, как правило, становятся окончательными после использования любого кредита. Если пакет кредитов был приобретен по ошибке и остался полностью неиспользованным, обратитесь в службу поддержки в течение 7 дней с момента покупки, чтобы мы могли рассмотреть запрос. Рекламные, бонусные или бесплатные кредиты не подлежат возврату или обмену на наличные.

Мы можем утвердить полный или частичный возврат средств после проверки учетной записи и платежных записей. Подходящие ситуации могут включать в себя:

• Двойной платеж, вызванный ошибкой платежа
• О подтвержденной несанкционированной транзакции сообщается незамедлительно
• Длительный технический сбой, который не позволил использовать платную функцию и который не удалось устранить.
• Возврат средств, требуемый законодательством, применимым к вашей покупке.

• Неудовлетворенность стилем, качеством или сходством результатов, созданных ИИ.
• Неиспользованное время подписки после поздней отмены
• Кредиты, уже использованные запросами на создание, включая неудачные или отфильтрованные запросы, в которых использовались вычисления.
• Приостановка или прекращение действия учетной записи за нарушение наших Условий обслуживания.
• Изменения в личных обстоятельствах или случайное продление не сообщаются своевременно

Отправьте запрос через канал поддержки в вашей учетной записи Vozmi. Укажите адрес электронной почты учетной записи, дату транзакции, ссылку на заказ или счет-фактуру и краткое объяснение. Не отправляйте полные номера карт или конфиденциальные платежные данные. Запросы следует подавать в течение 7 дней с момента предъявления обвинения, если местное законодательство не предусматривает более длительный срок.

Мы стремимся рассмотреть полные запросы в течение 5 рабочих дней. Утвержденные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты. Вашему банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительно 5–10 рабочих дней для перевода средств. Возвращенные кредиты или доступ к плану могут быть удалены из вашей учетной записи.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор об оплате, чтобы мы могли провести расследование. Возвратный платеж может привести к временным ограничениям счета на время проверки платежа. Мы можем обновить эту политику для будущих покупок; Обычно применяется версия, действующая на дату покупки.