Als eine Bürgerhotline zur Wahlurne wurde: Der Fall Time Fengjun und seine größere Bedeutung

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Xuzhous 12345-Hotline verzeichnete in zehn Tagen knapp 50.000 Konzert-Beschwerden. Was die Episode von Entertainment-Klatsch zu einem öffentlichen Thema machte, war nicht die Lautstärke der Fans – sondern dass sich zwei verfeindete Lager gleichzeitig eine Bürgerhotline als Abstimmungsmaschine zunutze machten.

Zwischen dem 21. August, 00:00 Uhr, und dem 31. August, 08:00 Uhr, gingen bei der Hotline 12345 in Xuzhou 48.795 Beschwerden rund um die TOP-Landers-Konzerte ein – 42.430 über Online-Kanäle, 6.365 per Telefon. Mehr als 80 Prozent bezogen sich direkt auf die Show selbst: 47,54 Prozent forderten eine Umgestaltung der Duo- und Gruppenauftritte, 33,81 Prozent wollten sie unverändert beibehalten. Klassische Bürgeranliegen wie Sicherheit, Lärm oder Verkehr spielten nur eine Minderheitenrolle. The Paper mit einem Kommentar der People's-Day-App

Zeitgleich hatte es unter dem Chongqinger Büro von Time Fengjun im Changjiang International bereits Menschenansammlungen und Auseinandersetzungen gegeben, die das Unternehmen zwangen, die Präsenzproben der Trainees auszusetzen. Am 11. September gab der TF Family FanClub bekannt, dass Zhang Junhao, Tong Yukun, Deng Jiaxin, Zhang Zimo und Huang Shuo wegen einer „umfassenden Anpassung der Künstlertermine“ künftige Festivals und Auftritte verpassen würden. Fans fassten die Kettenreaktion zusammen als „das ganze Gebäude verstummt“ und „kollektive Strafe über vier Generationen“.

TF Family FanClub notice that five artists will miss upcoming shows

Wer hier nur eine Trainee-Idol-Firma sieht, die von ihren eigenen Fans aufgefressen wurde, erklärt zu wenig. Die spannendere Frage lautet: Wohin fließt eine Organisationskraft, die die Idol-Industrie über ein Jahrzehnt aufgebaut hat, nachdem die Regulierer ihr die alten Schnittstellen abgestellt haben? Die Antwort führt mitten hinein in Beschwerdesysteme, Behördenhotlines und die öffentliche Meinung.

Zwei überlappende Krisen – und doch grundverschiedene Probleme

Ab Mitte August versammelten sich auf der Nanbin-Straße im Bezirk Nan'an in Chongqing, direkt vor Time Fengjuns Büros im Changjiang International, immer wieder Menschenmengen. Dauercamps von Fans mischten sich mit Outdoor-Streamern, die provozierten und Fans angingen. In Videos sah man auch Nahaufnahmen und verbale Angriffe auf minderjährige Trainees und Fans.

Am Abend des 17. August eskalierte die Lage. Das öffentliche Sicherheitsamt von Nan'an teilte am 20. August mit, dass gegen 19:30 Uhr unterhalb eines Unterhaltungsunternehmens an der Nanbin-Straße eine Menschenmenge zusammengekommen war. Ein Streit führte zu Wasserwerfen und Verfolgungsjagden. Polizei, die Kultur- und Tourismuskommission des Bezirks und das Straßenamt rückten an, beendeten die Unruhen, erteilten mehreren Beteiligten rechtliche Belehrung und ermittelten weiter gegen Personen, die des Störens der öffentlichen Ordnung verdächtigt wurden. Phoenix News mit dem Bulletin von Ping'an Nan'an

Einen Tag später hängte Time Fengjun ein Aushang im Gebäude aus: Die Trainees setzen das Training vor Ort im Changjiang International sofort aus, ein Fortsetzungstermin wurde nicht genannt; Fans sollten sich nach dem Check-in nicht aufhalten. Der Gebäudemanagement bestätigte den Aushang gegenüber Reportern. Das Unternehmen erklärte, bereits die Polizei eingeschaltet zu haben. Das Straßenamt wies darauf hin, dass die Menschenansammlungen dort schon lange blockierte Wege, Staus und „Auto-Verfolgungen“ verursacht hätten.

Time Fengjun notice suspending training at Changjiang International

Das war ein Problem der Ordnung auf Straßenebene. Ein Trainee-System hatte Proben, Pendelverkehr und Fan-Check-ins im selben Gebäude gebündelt – und damit die Alltagswege minderjähriger Trainees im öffentlichen Raum offengelegt. Als der Konflikt eskalierte, war die Aussetzung des Trainings fast die einzige Option.

Fans discussing the ban on check-ins at Changjiang International

Xuzhou war eine andere Ebene. TOP Landers traten am 25., 26., 28. und 29. August in der Xuzhou Olympic Sports Centre auf – vier Abende. Die Hotline-Daten zeigten: Die meisten Beschwerdeführer waren Fans, dazu eine kleinere Zahl von Eltern. Gestritten wurde nicht über Lärm oder Verkehr, sondern darüber, wer mit wem auf der Bühne steht. Diese Art der Bühnengestaltung ist innerhalb von Fandoms hochgradig politisch, weil sie sich direkt in Kamerazeit, Positionierung und Ressourcenverteilung übersetzt.

Sobald Beschwerdezahlen in ein Tortendiagramm verwandelt wurden, waren sie keine Meinungen mehr, sondern Trophäen. In sozialen Netzwerken bezeichneten manche die „24.000 Anrufe“ als „Medaille“ und riefen andere auf: „Beweg dich – vielleicht bist du derjenige, der den Ausschlag gibt.“

Social-media screenshot treating 12345 calls as a "medal"

Die Hotline 12345 in Xuzhou aktivierte ein Notfallsystem: Vom 23. bis 30. August durchgehender Betrieb rund um die Uhr, die Nachtschicht wurde von 15 auf 43 Kräfte aufgestockt, acht Tage und Nächte am Stück gearbeitet; 41.768 gleichförmige Online-Beschwerden wurden gesammelt abgeschlossen; 31 Hinweise mit Gewaltandrohungen gingen an die Polizei. Am 1. September veröffentlichte das offizielle Hotline-Konto einen Artikel über die Bewältigung – der wurde am nächsten Tag gelöscht. Am 2. September kündigte Weibo an, Konten stummzuschalten, die Fans zum Fluten der Behördenhotline als Druckmittel aufgestachelt hatten.

Am 4. September zog die People's-Day-App eine klare Grenze: Bürger haben das gesetzliche Recht, 12345 anzurufen, und Zuschauerbeschwerden über eine Show sind normal. Aber knapp 50.000 Eingaben in zehn Tagen hatten die Leitung blockiert. Wie eine Bühne gestaltet wird, sei eine Produktionsentscheidung, keine Angelegenheit des öffentlichen Wohls. Eine Behördenhotline sei kein „Hintergarten“ eines Fanclubs für Stimmenjagd. Der Kommentar zitierte zudem die Jiangsu-Verordnung zu 12345: Wer die Leitung wiederholt ohne legitimen Grund nutzt oder lange belegt, stört den normalen Betrieb und kann rechtlich haftbar gemacht werden. The Paper

People's Daily app graphic: 12345 is not a platform for fan fights

Chongqing ging es um öffentliche Ordnung und den Schutz Minderjähriger. In Xuzhou wurden öffentliche Ressourcen instrumentalisiert. Beides zu „Fans, die wieder austicken“ zusammenzufassen, einebnet genau die Probleme, die eigentlich gelöst werden müssen.

Was sich zum „verstummten Gebäude“ belegen lässt – und was Gerücht ist

Belegt sind bisher der Aushang zur Trainingsaussetzung, die offizielle Ankündigung, dass fünf Künstler spätere Auftritte verpassen, die Hotline-Zahlen aus Xuzhou und der zentralmediale Kommentar. Weitergehende Behauptungen über eine Geschäftskrise – verzögerte Video-Updates, ein langsamerer Merchandise-Rhythmus, der Gao-Hui-Store, der seine „Heißverkäufer“-Kennzeichnungen entfernte – stammen überwiegend von Fans und Branchenbeobachtern. Eine vollständige öffentliche Stellungnahme des Unternehmens fehlt.

Und die Berichte, TOP Landers stehe vor der Auflösung, im Oktober stehe eine große Ankündigung an, oder Kultur- und Tourismusbehörden hätten Time Fengjun unter Sonderaufsicht gestellt und massenhaft Auftritte der zweiten bis fünften Generation gestoppt? Das bleibt Branchengerücht und Fan-Community-Talk. Eine öffentliche Mitteilung einer Regulierungsbehörde gibt es dazu nicht. Wer das als gesichert verkauft, überzieht die Beweislage.

Vorsichtiger gelesen zieht das Unternehmen Offline-Aktivitäten zurück, die Genehmigungen und Menschenmengen-Management brauchen und Lagerkämpfe mit hoher Wahrscheinlichkeit neu entfachen. Das ist etwas anderes als ein ganzes Gebäude, das „kollektiv bestraft“ wird. Es reicht aber bereits aus zu zeigen: Sobald Fan-Mobilisierung in Behördensysteme überläuft, breiten sich die Betriebskosten schnell von einer Gruppe auf Künstler anderer Generationen aus.

Ein Rednet-Kommentar ergänzt einen oft übersprungenen Aspekt: Bühnenchoreografie lag nie im Zuständigkeitsbereich von 12345 – dass Fans die Hotline dennoch als „einziges Ventil“ behandelten, liegt auch daran, dass die Agentur lange auf „keine Antwort, keine Kommunikation“ gesetzt hatte. Die Verfahrenskosten von 48.000 gleichförmigen Tickets sind die Fan-Relations-Kosten, die das Unternehmen eigentlich tragen müsste – verlagert auf städtische öffentliche Dienste. Rednet The Paper (Nachdruck)

Das entschuldigt das Fluten der Hotline nicht. Es benennt aber die andere Hälfte der Verantwortung. Trainee-Agenturen profitieren von der Organisationskraft der Fans – für Daten, Verkäufe, Live-Auftritte – und schieben die Kommunikationskosten nach draußen, sobald Ressourcenkämpfe eskalieren. Diese Schleife dreht sich auch deshalb, weil das Unternehmen einer derjenigen ist, die sie antreiben.

Diese Kraft entstand nicht über Nacht. Sie hat nur die Steckdose gewechselt

Die Organisationsmacht, die Fandoms später so gefürchtet machte, war anfangs genau das, was die Idol-Industrie wollte. Aufgabenteilung, vereinheitlichte Talking Points, Screenshot-Kontrollen und zeitgesteuerte Anstürme – eine Produktionslinie, die Begeisterung in Chartplatzierungen und Verkäufe verwandelte. Die Plattformen lieferten den einfachsten Beweis: Reposts, Kommentare, Super-Topic-Rankings. Daten sind nicht dasselbe wie kommerzieller Wert, aber in einer Phase hochgradig ähnlicher Künstler waren sie das schnellste vergleichbare Signal.

Cai Xukuns Weibo-Post, der 2018 angeblich die Marke von 100 Millionen Reposts knackte, holte den Mechanismus ins öffentliche Blickfeld. Die App Xingyuan zeigte später, dass Boosting längst produktisiert war. Das Bezirksgericht Fengtai in Beijing stellte fest, dass der Entwickler Cai Kunmiao von Januar 2018 bis März 2019 ohne Genehmigung des Weibo-Betreibers Software baute und die Fähigkeit verkaufte, ohne den offiziellen Client zu reposten – inklusive automatischem Massen-Weiterleiten. Zum Zeitpunkt des Verfahrens hatten Nutzer sich mit über 190.000 Weibo-Konten auf der Kontrollseite angemeldet; die illegalen Erlöse beliefen sich auf 6.253.752,86 Yuan. Am 31. Dezember 2020 wurde Cai wegen des Bereitstellens von Programmen zum Eindringen in Computersysteme zu fünf Jahren Haft und einer Geldstrafe von 100.000 Yuan verurteilt. China News Service

Wie viele Kleinkonten an diese Kontrollenden gebunden waren, wurde im Urteil geschwärzt. Medienberichte über „zig Millionen gebundene Konten“ sollten nicht als präzise Zahl weiterverwendet werden. Fest steht: Eine Pipeline verband bereits Fan-Support, Drittanbieter-Tools und Plattformschnittstellen.

Press clippings on traffic fraud and data-boosting

Die Super-Topic-Schlacht um Jay Chou 2019 machte einen Douban-Post – „Wenn seine Weibo-Zahlen so schwach sind, warum sind Konzertkarten dann so schwer zu bekommen?“ – zum Massenthema. Parallel zu den Datenkriegen lief die Berichterstattung. Der „227-Vorfall“ im Februar 2020 war eine klare Eskalation: Der Zorn über einen einzigen Real-Person-Fanfic, von unten organisiert, weitete sich zu Massenbeschwerden gegen AO3, Lofter und andere Plattformen aus. Am 29. Februar stellten Nutzer in Festlandchina fest, dass AO3 nicht mehr erreichbar war; der Konflikt dehnte sich aus in Boykotte von Werbedeals, Review-Bombing und Streit über die Grenzen von Fan-Kreation. The Paper

Screenshot related to the 227 incident

Dann schalteten die Regulierer die alten Steckdosen ab. Im August 2021 erließ die Cyberspace Administration of China eine Mitteilung zur weiteren Eindämmung der „Fan-Circle“-Unordnung: Plattformen mussten Persönlichkeits- und Gruppenrankings für Promis abschaffen, Gruppen rund um Abstimmungen, Support-Rallies, Fundraising und Kommentar-Kontrolle auflösen, Verbraucherrankings, Task-Unlock-Perks und bezahlte Stimmen verbieten und Minderjährige von Ranking-Kampagnen fernhalten. CAC

CCTV coverage of the Qinglang campaign against fan-circle disorder

Steckdosen lassen sich abschalten. Organisationsgewohnheiten verschwinden damit nicht. Big-Fan-Hierarchien, Gruppenverwaltung, Aufgabenteilung und zeitgesteuerte Mobilisierung existieren weiter. Wenn der Hebel innerhalb der Plattformen schrumpft, wird ein Teil der Aktion kurzerhand als „Rechtsschutz“ neu etikettiert – und dieselbe Weiterleitungs-Fließband wandert auf Beschwerde-Nummern, Anschreiben und Behördenhotlines.

Die People's Daily Overseas Edition berichtete 2025, dass extremistische Fans, unzufrieden mit Standing-Plätzen, Interaktionen oder Souvenirs einer Aufzeichnung, eine Massenpanik erfanden und Massen-Anrufe bei Behörden tätigten, um Entschädigung zu fordern. Xuzhou machte den Migrationspfad noch deutlicher: Wenn Plattformen nicht mehr genug Ranking- und Mengen-Hebel bieten, können Systeme der öffentlichen Verwaltung als nächster Verstärker missbraucht werden.

Screenshot of complaint hotlines used as organized pressure

Die Vorlage hat das Entertainment längst verlassen

Wer Fan-Circles für eine Krankheit hält, die nur Idol-Fans betrifft, unterschätzt ihre Kopierbarkeit. Das Muster hängt nicht von einem bestimmten Alter oder Geschlecht ab. Es braucht nur drei Dinge gleichzeitig: eine starke Identität, eine klare Rivalität und eine Plattformschnittstelle, die sowohl Emotion als auch organisiertes Handeln transportieren kann.

Der Sport hat bereits ein Exemplar geliefert. Vom Wasserspringen bis zum Tischtennis haben Fan-Hetzjagden, bodenloses Ambush-Filmen und Online-Missbrauch Athleten in den Traffic-Sumpf gezogen. Am 18. März 2026 hielt die General Administration of Sport eine Einsatzkonferenz zum „Jahr der vertieften Governance“ ab und führte das „entschiedene Vorgehen gegen Unordnung im Sport-Fan-Circle“ als Schlüsselaufgabe. General Administration of Sport Eine nationale Sport-Publizitätskonferenz im Mai ging weiter: gefordert wurden ein gemeinsamer Plan mit Cyberspace- und Sicherheitsbehörden sowie die Verankerung des Widerstands gegen deformierte Fan-Kultur in der Athletenauswahl, bei Transfers, der Platzierung und der Veranstaltungsgestaltung. Xinhua

Image related to fan-circle behavior in sport

Bei E-Autos wurde dieselbe Logik auf Spezifikationen, Verkaufszahlen und technische Routen übertragen. Am 8. April 2024 gab IM Motors beim L6-Launch eine Antriebs-Spezifikation des Xiaomi SU7 falsch an und entschuldigte sich später mehrfach. Der Streit verlagerte sich rasch aus der Unternehmens-PR in einen Mehrplattform-Kampf zwischen den beiden Nutzerlagern. IM erklärte später, auch nach den Entschuldigungen weiterhin Beleidigungen, Verleumdung und persönliche Angriffe erlitten zu haben, und veröffentlichte ein Anschreiben, in dem von organisierter Online-Gewalt und Traffic-Mobbing die Rede war. National Business Daily

IM Motors statement on online attacks

Am 10. September 2025 starteten das Ministerium für Industrie und Informationstechnik, die CAC und vier weitere Behörden eine dreimonatige Kampagne gegen Online-Unordnung in der Autoindustrie – und nannten ausdrücklich organisiertes „Fan-Circle“-Posten von Falschbehauptungen, emotionaler Aufhetzung, Flame Wars und der Verunglimpfung von Konkurrenten als Vollziehungsschwerpunkte. CAC Laut CCTVs Focus Interview vom 29. Januar 2026 hatte die CAC bis dahin direkt mehr als 28.000 Beschwerden von Autoherstellern entgegengenommen, die Entfernung von mehr als 111.300 einschlägigen Beiträgen überwacht sowie 3.612 Konten stummgeschaltet oder geschlossen. CCTV

Das Ziel verschob sich vom rivalisierenden Idol zur rivalisierenden Marke und zur Autoeigentümer-Identität. Der Workflow aus Anti-Hate-Kampagnen, Check-in-Aufgaben, Zuweisungen und Druck über Anschreiben änderte sich kaum. Smartphones, E-Sport, Stand-up-Comedy und E-Commerce zeigen eine ähnliche Lagerlogik: Eine Kaufpräferenz wird rasant zu einem Identitätskampf hochgestuft.

Diagram of the fan-circle behavior template

Das Problem ist nicht „durchgeknallte Fans“, sondern die Kapern eines öffentlichen Kanals

Wer Xuzhou als Strafe für Time Fengjun liest, verpasst den gefährlichen Teil. Die Organisationskraft der Fans war für das Unternehmen lange ein Asset. Sobald sie sich gegen Beschwerden und Behördenhotlines richtete, wurde daraus ein Risiko – und Künstler anderer Generationen zahlten mit. Wer die Schlussfolgerung bei „eine Trainee-Fabrik bekam, was sie verdient hat“ enden lässt, hat das Kapern eines öffentlichen Systems immer noch nicht benannt.

Genauer lassen sich drei Ebenen unterscheiden.

Erstens: Plattformen und Agenturen. Sie haben Organisatoren belohnt, die Emotion in Daten verwandeln konnten – und nach dem Verbot alter Taktiken keinen stabil genugen Kanal für Kommunikation und Ressourcenerklärung geboten. Das ist die „Kanal-Fehlanpassung“, auf die Rednet hinwies.

Zweitens: die Hotline selbst. 12345 wurde darauf ausgelegt, „eine Beschwerde entgegenzunehmen und sofort zu bearbeiten“ – das funktioniert bei plötzlichen Bürgerproblemen und ist schwach gegen Zehntausende gleichförmige, gegeneinander gerichtete Eingaben ohne öffentliches Interesse. Xuzhou hat später 41.768 Online-Tickets gesammelt abgeschlossen – eine Behelfslösung. Die Jiangsu-Verordnung sieht die ungerechtfertigte Belegung der Leitung bereits als ahndbar an. Es fehlt nicht das Prinzip, sondern ein Mechanismus, der beim ersten Ansturm „Wahlurnen-Beschwerden“ automatisch aus den Bürger-Arbeitsaufträgen herauszieht.

Drittens: die öffentliche Debatte. Sobald Parteinahme, Etiketten und Pile-ons zum Standard-Umgang mit Meinungsverschiedenheiten werden, ist der Schaden nicht mehr auf ein Unternehmen oder einen Idol begrenzt. An den Tagen, an denen die Hotline überflutet war, kamen nicht durch: die ganz normalen Einwohner von Xuzhou.

Fan-Circles sind keine Insel in der Internetgesellschaft. Sie sind ein Spiegel, der früh bemerkt wurde: wie Identität entsteht, wie sich Gruppen formieren, wie Gegnerschaft eskaliert – und wie sich eine öffentliche Schnittstelle als Verstärker zweckentfremden lässt. Time Fengjuns Schweigen ist es wert, beobachtet zu werden. Wichtiger zu beobachten ist, dass diese Vorlage kein Bürogebäude mehr braucht. Sie kann direkt in die öffentlichen Dienste einer Stadt einziehen.

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Quellen