退款政策

我们希望计费是可预测的。由于 Vozmi 提供对数字工具和计算资源的即时访问，因此完成的购买通常不可退款，除非本政策另有规定或适用法律要求。本政策中没有任何内容限制强制性消费者权利。

您可以随时从帐户结算设置中取消订阅。取消将阻止下次续订；您的计划在当前付费期结束前仍然有效。我们通常不会针对计费周期中未使用的时间提供部分或按比例退款。

购买的积分将立即交付，并且一旦使用任何积分，通常就是最终的。如果错误购买了积分包并且完全未使用，请在购买后 7 天内联系支持人员，以便我们审核请求。促销、奖金或免费积分不可退还或兑换现金。

在审核帐户和账单记录后，我们可能会批准全额或部分退款。符合条件的情况可以包括：

• 计费错误导致的重复扣费
• 及时报告经过验证的未经授权的交易
• 长期技术故障导致付费功能无法使用且无法解决
• 适用于您的购买的法律要求退款

• 对AI生成的输出的风格、质量或相似性不满意
• 延迟取消后未使用的订阅时间
• 生成请求已消耗的积分，包括使用计算的不成功或过滤的请求
• 因违反我们的服务条款而暂停或终止帐户
• 个人情况变化或意外续订未及时报告

通过您的 Vozmi 帐户中的支持渠道提交请求。包括帐户电子邮件、交易日期、订单或发票参考号以及简短说明。请勿发送完整的卡号或敏感的支付凭证。请求应在收费后 7 天内提交，除非当地法律规定更长的期限。

我们的目标是在 5 个工作日内审核完整的请求。批准的退款将退回到原来的付款方式。您的银行或支付提供商可能需要额外 5-10 个工作日才能过账资金。退款的积分或计划访问权限可能会从您的帐户中删除。

请在提出付款争议之前联系我们，以便我们进行调查。在审核付款期间，退款可能会导致帐户暂时受到限制。我们可能会为将来的购买更新此政策；通常适用购买日期有效的版本。