退款政策

我們希望計費是可預測的。由於 Vozmi 提供對數位工具和計算資源的即時訪問，因此完成的購買通常不可退款，除非本政策另有規定或適用法律要求。本政策中沒有任何內容限制強制性消費者權利。

您可以隨時從帳戶結算設定取消訂閱。取消將阻止下次續訂；您的計劃在當前付費期結束前仍然有效。我們通常不會針對計費週期中未使用的時間提供部分或按比例退款。

購買的積分將立即交付，一旦使用任何積分，通常就是最終的。如果錯誤購買了積分包並且完全未使用，請在購買後 7 天內聯絡支援人員，以便我們審核請求。促銷、獎金或免費積分不可退還或兌換現金。

在審核帳戶和帳單記錄後，我們可能會批准全額或部分退款。符合條件的情況可以包括：

• 計費錯誤導致的重複扣費
• 及時報告經過驗證的未經授權的交易
• 長期技術故障導致付費功能無法使用且無法解決
• 適用於您的購買的法律要求退款

• 對人工智慧產生的輸出的風格、品質或相似性不滿意
• 延遲取消後未使用的訂閱時間
• 產生請求已消耗的積分，包括使用計算的不成功或過濾的請求
• 因違反我們的服務條款而暫停或終止帳戶
• 個人狀況變化或意外續約未及時報告

透過您的 Vozmi 帳戶中的支援管道提交請求。包括帳戶電子郵件、交易日期、訂單或發票參考號碼以及簡短說明。請勿發送完整的卡號或敏感的支付憑證。請求應在收費後 7 天內提交，除非當地法律規定更長的期限。

我們的目標是在 5 個工作天內審核完整的請求。批准的退款將退回到原來的付款方式。您的銀行或支付提供者可能需要額外 5-10 個工作天才能過帳資金。退款的積分或計劃存取權限可能會從您的帳戶中刪除。

請在提出付款爭議之前聯繫我們，以便我們進行調查。在審核付款期間，退款可能會導致帳戶暫時受到限制。我們可能會為將來的購買更新此政策；通常適用購買日期有效的版本。