Geri Ödeme Politikası

Faturalandırmanın öngörülebilir olmasını istiyoruz. Vozmi, dijital araçlara ve bilgi işlem kaynaklarına anında erişim sağladığından, tamamlanan satın alma işlemleri, bu politikada aksi belirtilmediği veya yürürlükteki yasaların bunu gerektirdiği durumlar dışında genellikle iade edilmez. Bu politikadaki hiçbir şey zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Bir aboneliği istediğiniz zaman hesap faturalandırma ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki yenilemeyi engeller; Planınız mevcut ücretli dönem sonuna kadar etkin kalır. Normalde faturalandırma döngüsünde kullanılmayan süre için kısmi veya eşit olarak dağıtılmış geri ödemeler yapmayız.

Satın alınan krediler anında teslim edilir ve genellikle herhangi bir kredi kullanıldıktan sonra kesinleşir. Bir kredi paketi yanlışlıkla satın alındıysa ve tamamen kullanılmadan kaldıysa, talebi inceleyebilmemiz için satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde destek ekibiyle iletişime geçin. Promosyon, bonus veya ücretsiz krediler iade edilemez veya nakde çevrilemez.

Hesap ve fatura kayıtlarını inceledikten sonra tam veya kısmi geri ödemeyi onaylayabiliriz. Uygun durumlar şunları içerebilir:

• Faturalandırma hatasından kaynaklanan mükerrer ödeme
• Doğrulanmış, yetkisiz bir işlem derhal rapor edildi
• Ücretli bir özelliğin kullanılmasını engelleyen ve çözülemeyen uzun süreli bir teknik arıza
• Satın alma işleminiz için geçerli olan yasaların gerektirdiği para iadesi

• Yapay zeka tarafından oluşturulan çıktının tarzından, kalitesinden veya benzerliğinden memnuniyetsizlik
• Geç iptalden sonra kullanılmayan abonelik süresi
• İşlemin kullanıldığı başarısız veya filtrelenmiş istekler de dahil olmak üzere, oluşturma istekleri tarafından halihazırda tüketilen krediler
• Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya feshedilmesi
• Kişisel durumlardaki değişiklikler veya kazara yenilemenin derhal bildirilmemesi

Vozmi hesabınızdaki destek kanalı aracılığıyla bir talep gönderin. Hesap e-postasını, işlem tarihini, sipariş veya fatura referansını ve kısa bir açıklamayı ekleyin. Tam kart numaralarını veya hassas ödeme bilgilerini göndermeyin. Yerel yasalar daha uzun bir süre öngörmediği sürece, talepler ücretlendirmeden sonraki 7 gün içinde gönderilmelidir.

Taleplerin tamamını 5 iş günü içinde incelemeyi hedefliyoruz. Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın parayı yatırması 5-10 iş günü daha sürebilir. İade edilen krediler veya plan erişimi hesabınızdan kaldırılabilir.

Araştırabilmemiz için lütfen bir ödeme anlaşmazlığı açmadan önce bizimle iletişime geçin. Ters ibraz, ödeme incelenirken geçici hesap kısıtlamalarına neden olabilir. Gelecekteki satın alma işlemleri için bu politikayı güncelleyebiliriz; genellikle satın alma tarihinde geçerli olan sürüm geçerli olacaktır.