Återbetalningspolicy

Vi vill att faktureringen ska vara förutsägbar. Eftersom Vozmi ger omedelbar tillgång till digitala verktyg och datorresurser, är slutförda köp i allmänhet inte återbetalningsbara förutom där denna policy säger något annat eller tillämplig lag kräver det. Ingenting i denna policy begränsar obligatoriska konsumenträttigheter.

Du kan avbryta en prenumeration när som helst från ditt kontos faktureringsinställningar. Avbokning förhindrar nästa förnyelse; din plan förblir aktiv till slutet av den aktuella betalda perioden. Vi tillhandahåller normalt inte partiella eller proportionella återbetalningar för oanvänd tid i en faktureringscykel.

Köpta krediter levereras omedelbart och är vanligtvis slutgiltiga när någon kredit har använts. Om ett kreditpaket köptes av misstag och förblir helt oanvänt, kontakta support inom 7 dagar efter köpet så att vi kan granska begäran. Kampanj-, bonus- eller gratiskrediter kan inte återbetalas eller lösas in mot kontanter.

Vi kan godkänna en hel eller partiell återbetalning efter att ha granskat konto- och faktureringsuppgifter. Kvalificerade situationer kan inkludera:

• En dubblettdebitering orsakad av ett faktureringsfel
• En verifierad obehörig transaktion rapporterades omedelbart
• Ett långvarigt tekniskt fel som förhindrade användningen av en betald funktion och som inte kunde lösas
• En återbetalning som krävs enligt de lagar som gäller för ditt köp

• Missnöje med stilen, kvaliteten eller likheten hos AI-genererad produktion
• Outnyttjad prenumerationstid efter en sen uppsägning
• Krediter som redan förbrukats av genereringsförfrågningar, inklusive misslyckade eller filtrerade förfrågningar där beräkning användes
• Kontoavstängning eller uppsägning på grund av brott mot våra användarvillkor
• Förändringar i personliga förhållanden eller oavsiktlig förnyelse rapporteras inte omedelbart

Skicka in en begäran via supportkanalen på ditt Vozmi-konto. Inkludera kontots e-postadress, transaktionsdatum, order- eller fakturareferens och en kort förklaring. Skicka inte fullständiga kortnummer eller känsliga betalningsuppgifter. Förfrågningar ska skickas in inom 7 dagar efter debiteringen om inte lokal lag föreskriver en längre period.

Vi strävar efter att granska fullständiga förfrågningar inom 5 arbetsdagar. Godkända återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetoden. Din bank eller betalningsleverantör kan ta ytterligare 5–10 arbetsdagar att bokföra pengarna. Återbetalade krediter eller planåtkomst kan tas bort från ditt konto.

Kontakta oss innan du öppnar en betalningstvist så att vi kan undersöka saken. En återbetalning kan resultera i tillfälliga kontobegränsningar medan betalningen granskas. Vi kan uppdatera denna policy för framtida köp; versionen som gäller på inköpsdatumet kommer i allmänhet att gälla.