Política de Reembolso

Queremos que o faturamento seja previsível. Como a Vozmi fornece acesso imediato a ferramentas digitais e recursos de computação, as compras concluídas geralmente não são reembolsáveis, exceto quando esta política indicar o contrário ou se a lei aplicável assim o exigir. Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor.

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento nas configurações de faturamento da sua conta. O cancelamento impede a próxima renovação; seu plano permanece ativo até o final do período pago atual. Normalmente não oferecemos reembolsos parciais ou rateados por tempo não utilizado em um ciclo de faturamento.

Os créditos adquiridos são entregues imediatamente e geralmente são definitivos assim que qualquer crédito for utilizado. Se um pacote de créditos foi adquirido por engano e permanece totalmente sem uso, entre em contato com o suporte dentro de 7 dias após a compra para que possamos analisar a solicitação. Créditos promocionais, bônus ou complementares não são reembolsáveis ​​nem resgatáveis ​​por dinheiro.

Poderemos aprovar um reembolso total ou parcial após analisar os registros da conta e do faturamento. As situações elegíveis podem incluir:

• Uma cobrança duplicada causada por um erro de faturamento
• Uma transação não autorizada verificada e relatada imediatamente
• Uma falha técnica prolongada que impediu o uso de um recurso pago e não pôde ser resolvida
• Um reembolso exigido pelas leis que se aplicam à sua compra

• Insatisfação com o estilo, qualidade ou semelhança dos resultados gerados pela IA
• Tempo de assinatura não utilizado após um cancelamento tardio
• Créditos já consumidos por solicitações de geração, incluindo solicitações malsucedidas ou filtradas em que a computação foi usada
• Suspensão ou encerramento da conta por violação dos nossos Termos de Serviço
• Mudanças nas circunstâncias pessoais ou renovação acidental não comunicadas imediatamente

Envie uma solicitação através do canal de suporte em sua conta Vozmi. Inclua o e-mail da conta, data da transação, referência do pedido ou fatura e uma breve explicação. Não envie números completos de cartão ou credenciais de pagamento confidenciais. As solicitações devem ser enviadas no prazo de sete dias após a cobrança, a menos que a legislação local preveja um período mais longo.

Nosso objetivo é analisar as solicitações completas em até cinco dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original. Seu banco ou provedor de pagamento pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para lançar os fundos. Os créditos reembolsados ​​ou o acesso ao plano podem ser removidos da sua conta.

Entre em contato conosco antes de abrir uma disputa de pagamento para que possamos investigar. Um estorno pode resultar em restrições temporárias da conta enquanto o pagamento é revisado. Poderemos atualizar esta política para compras futuras; a versão em vigor na data da compra será geralmente aplicada.