Refusjonspolicy

Vi ønsker at faktureringen skal være forutsigbar. Fordi Vozmi gir umiddelbar tilgang til digitale verktøy og dataressurser, kan fullførte kjøp vanligvis ikke refunderes, med mindre denne policyen sier noe annet eller gjeldende lov krever det. Ingenting i denne policyen begrenser obligatoriske forbrukerrettigheter.

Du kan kansellere et abonnement når som helst fra kontoens faktureringsinnstillinger. Avbestilling forhindrer neste fornyelse; planen din forblir aktiv til slutten av gjeldende betalte periode. Vi gir vanligvis ikke delvise eller forholdsmessige refusjoner for ubrukt tid i en faktureringssyklus.

Kjøpte kreditter leveres umiddelbart og er vanligvis endelige når kreditt er brukt. Hvis en kredittpakke ble kjøpt ved en feil og forblir helt ubrukt, kontakt kundestøtte innen 7 dager etter kjøpet slik at vi kan vurdere forespørselen. Kampanje-, bonus- eller gratiskreditter kan ikke refunderes eller løses inn mot kontanter.

Vi kan godkjenne en hel eller delvis refusjon etter å ha gjennomgått konto- og faktureringsoppføringer. Kvalifiserte situasjoner kan omfatte:

• En duplikatbelastning forårsaket av en faktureringsfeil
• En bekreftet uautorisert transaksjon ble rapportert umiddelbart
• En langvarig teknisk feil som forhindret bruk av en betalt funksjon og som ikke kunne løses
• En refusjon som kreves av lovene som gjelder for kjøpet ditt

• Misnøye med stilen, kvaliteten eller likheten til AI-generert utgang
• Ubrukt abonnementstid etter en sen oppsigelse
• Kreditter som allerede er forbrukt av generasjonsforespørsler, inkludert mislykkede eller filtrerte forespørsler der databehandling ble brukt
• Kontosuspensjon eller oppsigelse for brudd på vilkårene våre
• Endringer i personlige forhold eller utilsiktet fornyelse rapporteres ikke umiddelbart

Send inn en forespørsel via støttekanalen på Vozmi-kontoen din. Inkluder e-postadressen for kontoen, transaksjonsdatoen, ordre- eller fakturareferansen og en kort forklaring. Ikke send fullstendige kortnumre eller sensitiv betalingsinformasjon. Forespørsler skal sendes inn innen 7 dager etter belastningen med mindre lokal lov gir en lengre periode.

Vi tar sikte på å gjennomgå fullstendige forespørsler innen 5 virkedager. Godkjente refusjoner returneres til den opprinnelige betalingsmåten. Banken eller betalingsleverandøren din kan ta ytterligere 5–10 virkedager på å bokføre midlene. Tilbakebetalte kreditter eller plantilgang kan bli fjernet fra kontoen din.

Vennligst kontakt oss før du åpner en betalingstvist slik at vi kan undersøke saken. En tilbakeføring kan føre til midlertidige kontobegrensninger mens betalingen vurderes. Vi kan oppdatere denne policyen for fremtidige kjøp; versjonen som er gjeldende på kjøpsdatoen vil generelt gjelde.