Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat de facturering voorspelbaar is. Omdat Vozmi onmiddellijke toegang biedt tot digitale hulpmiddelen en computerbronnen, kunnen voltooide aankopen over het algemeen niet worden gerestitueerd, tenzij dit beleid anders bepaalt of de toepasselijke wetgeving dit vereist. Niets in dit beleid beperkt de verplichte consumentenrechten.

U kunt een abonnement op elk gewenst moment annuleren via de factureringsinstellingen van uw account. Annulering verhindert de volgende verlenging; uw plan blijft actief tot het einde van de huidige betaalde periode. Normaal gesproken bieden we geen gedeeltelijke of pro rata terugbetalingen aan voor ongebruikte tijd in een factureringscyclus.

Gekochte credits worden onmiddellijk geleverd en zijn doorgaans definitief zodra het tegoed is gebruikt. Als per ongeluk een tegoedpakket is aangeschaft en volledig ongebruikt blijft, neem dan binnen zeven dagen na aankoop contact op met de klantenservice, zodat we het verzoek kunnen beoordelen. Promotie-, bonus- of gratis tegoeden kunnen niet worden gerestitueerd of ingewisseld voor contant geld.

We kunnen een volledige of gedeeltelijke terugbetaling goedkeuren nadat we de account- en factuurgegevens hebben gecontroleerd. In aanmerking komende situaties kunnen zijn:

• Een dubbele afschrijving veroorzaakt door een factureringsfout
• Een geverifieerde ongeautoriseerde transactie werd onmiddellijk gerapporteerd
• Een langdurige technische storing die het gebruik van een betaalde functie verhinderde en niet kon worden opgelost
• Een terugbetaling vereist door de wetten die van toepassing zijn op uw aankoop

• Ontevredenheid over de stijl, kwaliteit of gelijkenis van door AI gegenereerde output
• Ongebruikte abonnementstijd na een late opzegging
• Tegoeden die al zijn verbruikt door generatieaanvragen, inclusief mislukte of gefilterde aanvragen waarbij rekenkracht is gebruikt
• Accountopschorting of -beëindiging wegens schending van onze Servicevoorwaarden
• Wijzigingen in persoonlijke omstandigheden of onbedoelde verlenging worden niet tijdig gemeld

Dien een verzoek in via het ondersteuningskanaal in uw Vozmi-account. Vermeld het e-mailadres van het account, de transactiedatum, de bestel- of factuurreferentie en een korte toelichting. Stuur geen volledige kaartnummers of gevoelige betalingsgegevens. Verzoeken moeten binnen zeven dagen na de afschrijving worden ingediend, tenzij de lokale wetgeving een langere periode voorschrijft.

Wij streven ernaar om volledige aanvragen binnen 5 werkdagen te beoordelen. Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan nog vijf tot tien werkdagen duren voordat uw bank of betalingsprovider het geld overboekt. Terugbetaalde tegoeden of abonnementstoegang kunnen van uw account worden verwijderd.

Neem contact met ons op voordat u een betalingsgeschil opent, zodat we dit kunnen onderzoeken. Een terugvordering kan leiden tot tijdelijke accountbeperkingen terwijl de betaling wordt beoordeeld. We kunnen dit beleid bijwerken voor toekomstige aankopen; Over het algemeen geldt de versie die van kracht was op de aankoopdatum.