환불 정책

우리는 청구가 예측 가능하길 원합니다. Sunomv는 디지털 도구 및 컴퓨팅 리소스에 대한 즉각적인 액세스를 제공하기 때문에 이 정책에 달리 명시되거나 해당 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 완료된 구매는 일반적으로 환불되지 않습니다. 본 정책의 어떤 내용도 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

계정 결제 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 불가능해집니다. 귀하의 계획은 현재 유료 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 당사는 일반적으로 결제 주기 중 사용하지 않은 시간에 대해 부분 환불 또는 비례 배분 환불을 제공하지 않습니다.

구매한 크레딧은 즉시 제공되며 일반적으로 크레딧이 사용되면 최종 확정됩니다. 크레딧 팩을 실수로 구매하여 전혀 사용하지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 지원팀에 문의하여 요청을 검토하세요. 프로모션, 보너스 또는 무료 크레딧은 환불되거나 현금으로 교환될 수 없습니다.

당사는 계정 및 청구 기록을 검토한 후 전액 또는 부분 환불을 승인할 수 있습니다. 적격 상황은 다음과 같습니다.

• 결제 오류로 인한 중복 청구
• 검증된 무단 거래 즉시 신고
• 유료 기능의 사용을 방해하고 해결할 수 없는 장기간의 기술적 문제
• 구매에 적용되는 법률에 따라 요구되는 환불

• AI 생성 출력의 스타일, 품질 또는 유사성에 대한 불만
• 지연 취소 후 미사용 구독 시간
• 컴퓨팅이 사용된 실패 또는 필터링된 요청을 포함하여 생성 요청에 이미 소비된 크레딧
• 서비스 약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 해지
• 개인적인 상황의 변화 또는 우발적인 갱신이 즉시 보고되지 않음

Vozmi 계정의 지원 채널을 통해 요청을 제출하세요. 계정 이메일, 거래 날짜, 주문 또는 송장 참조, 간단한 설명을 포함하세요. 전체 카드 번호나 민감한 결제 정보를 보내지 마세요. 현지 법률에서 더 긴 기간을 규정하지 않는 한 청구 후 7일 이내에 요청을 제출해야 합니다.

우리는 영업일 기준 5일 이내에 전체 요청을 검토하는 것을 목표로 하고 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행이나 결제 서비스 제공업체에서 자금을 게시하는 데 영업일 기준 5~10일이 추가로 소요될 수 있습니다. 환불된 크레딧이나 플랜 액세스가 귀하의 계정에서 제거될 수 있습니다.

조사할 수 있도록 결제 분쟁을 시작하기 전에 당사에 연락하시기 바랍니다. 지불 거절로 인해 결제가 검토되는 동안 일시적인 계정 제한이 발생할 수 있습니다. 향후 구매를 위해 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 일반적으로 구매 날짜에 유효한 버전이 적용됩니다.