Politica di rimborso

Vogliamo che la fatturazione sia prevedibile. Poiché Vozmi fornisce accesso immediato a strumenti digitali e risorse informatiche, gli acquisti completati generalmente non sono rimborsabili, salvo laddove la presente politica dica diversamente o la legge applicabile lo richieda. Niente in questa politica limita i diritti obbligatori dei consumatori.

Puoi annullare un abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione del tuo account. La disdetta impedisce il successivo rinnovo; il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo di pagamento corrente. Normalmente non forniamo rimborsi parziali o proporzionali per il tempo non utilizzato in un ciclo di fatturazione.

I crediti acquistati vengono consegnati immediatamente e generalmente sono definitivi una volta utilizzato il credito. Se un pacchetto di crediti è stato acquistato per errore e rimane completamente inutilizzato, contatta l'assistenza entro 7 giorni dall'acquisto in modo da poter esaminare la richiesta. I crediti promozionali, bonus o gratuiti non sono rimborsabili né convertibili in contanti.

Potremmo approvare un rimborso totale o parziale dopo aver esaminato i record dell'account e della fatturazione. Le situazioni ammissibili possono includere:

• Un addebito duplicato causato da un errore di fatturazione
• Una transazione non autorizzata verificata segnalata tempestivamente
• Un guasto tecnico prolungato che ha impedito l'uso di una funzionalità a pagamento e non è stato possibile risolverlo
• Un rimborso richiesto dalle leggi applicabili al tuo acquisto

• Insoddisfazione per lo stile, la qualità o la somiglianza dell'output generato dall'intelligenza artificiale
• Tempo di abbonamento non utilizzato dopo una cancellazione tardiva
• Crediti già consumati dalle richieste di generazione, incluse le richieste non riuscite o filtrate in cui è stato utilizzato il calcolo
• Sospensione o chiusura dell'account per violazione dei nostri Termini di servizio
• Cambiamenti nelle circostanze personali o rinnovo accidentale non segnalati tempestivamente

Invia una richiesta tramite il canale di supporto nel tuo account Vozmi. Includi l'e-mail dell'account, la data della transazione, il riferimento dell'ordine o della fattura e una breve spiegazione. Non inviare numeri di carta completi o credenziali di pagamento sensibili. Le richieste devono essere presentate entro 7 giorni dall'addebito, a meno che la legge locale non preveda un periodo più lungo.

Il nostro obiettivo è esaminare le richieste complete entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare altri 5-10 giorni lavorativi per inviare i fondi. I crediti rimborsati o l'accesso al piano potrebbero essere rimossi dal tuo account.

Ti preghiamo di contattarci prima di aprire una controversia sul pagamento in modo da poter indagare. Uno storno di addebito può comportare restrizioni temporanee sull'account durante la revisione del pagamento. Potremmo aggiornare questa politica per acquisti futuri; generalmente si applicherà la versione in vigore alla data di acquisto.