Política de reembolso

Queremos que la facturación sea predecible. Debido a que Vozmi brinda acceso inmediato a herramientas digitales y recursos informáticos, las compras completadas generalmente no son reembolsables, excepto cuando esta política indique lo contrario o la ley aplicable lo requiera. Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor.

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de facturación de su cuenta. La cancelación impide la próxima renovación; su plan permanece activo hasta el final del período de pago actual. Normalmente no ofrecemos reembolsos parciales o prorrateados por el tiempo no utilizado en un ciclo de facturación.

Los créditos comprados se entregan de inmediato y generalmente son definitivos una vez que se ha utilizado el crédito. Si compró un paquete de crédito por error y permanece completamente sin usar, comuníquese con el soporte dentro de los 7 días posteriores a la compra para que podamos revisar la solicitud. Los créditos promocionales, de bonificación o de cortesía no son reembolsables ni canjeables por efectivo.

Podemos aprobar un reembolso total o parcial después de revisar los registros de cuenta y facturación. Las situaciones elegibles pueden incluir:

• Un cargo duplicado causado por un error de facturación
• Una transacción no autorizada verificada reportada con prontitud
• Una falla técnica prolongada que impidió el uso de una función paga y no pudo resolverse
• Un reembolso requerido por las leyes que se aplican a su compra.

• Insatisfacción con el estilo, la calidad o la similitud de la producción generada por IA
• Tiempo de suscripción no utilizado después de una cancelación tardía
• Créditos ya consumidos por solicitudes de generación, incluidas solicitudes fallidas o filtradas en las que se utilizó computación
• Suspensión o cancelación de cuenta por violar nuestros Términos de servicio
• Los cambios en las circunstancias personales o la renovación accidental no se informan con prontitud

Envíe una solicitud a través del canal de soporte en su cuenta Vozmi. Incluya el correo electrónico de la cuenta, la fecha de la transacción, la referencia del pedido o de la factura y una breve explicación. No envíe números de tarjeta completos ni credenciales de pago confidenciales. Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores al cargo, a menos que la ley local establezca un período más largo.

Nuestro objetivo es revisar las solicitudes completas dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Su banco o proveedor de pagos puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en contabilizar los fondos. Los créditos reembolsados ​​o el acceso al plan pueden eliminarse de su cuenta.

Comuníquese con nosotros antes de abrir una disputa de pago para que podamos investigar. Una devolución de cargo puede resultar en restricciones temporales de la cuenta mientras se revisa el pago. Es posible que actualicemos esta política para futuras compras; generalmente se aplicará la versión vigente en la fecha de compra.