سياسة استرداد الأموال

نريد أن تكون الفواتير قابلة للتنبؤ بها. نظرًا لأن Vozmi توفر إمكانية الوصول الفوري إلى الأدوات الرقمية وموارد الحوسبة، فإن عمليات الشراء المكتملة تكون عمومًا غير قابلة للاسترداد إلا إذا نصت هذه السياسة على خلاف ذلك أو يتطلب القانون المعمول به ذلك. لا شيء في هذه السياسة يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الفوترة في حسابك. الإلغاء يمنع التجديد التالي؛ تظل خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. نحن لا نقدم عادةً مبالغ مستردة جزئية أو متناسبة للوقت غير المستخدم في دورة الفوترة.

يتم تسليم الأرصدة المشتراة على الفور وتكون نهائية بشكل عام بمجرد استخدام أي رصيد. إذا تم شراء حزمة الائتمان عن طريق الخطأ وظلت غير مستخدمة تمامًا، فاتصل بالدعم خلال 7 أيام من الشراء حتى نتمكن من مراجعة الطلب. الأرصدة الترويجية أو الإضافية أو المجانية غير قابلة للاسترداد أو الاسترداد نقدًا.

قد نوافق على استرداد كامل أو جزئي للأموال بعد مراجعة سجلات الحساب والفواتير. يمكن أن تشمل الحالات المؤهلة ما يلي:

• رسوم مكررة ناجمة عن خطأ في الفوترة
• تم الإبلاغ عن معاملة غير مصرح بها تم التحقق منها على الفور
• حدث عطل فني طويل الأمد منع استخدام ميزة مدفوعة الأجر ولا يمكن حله
• استرداد الأموال المطلوبة بموجب القوانين التي تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك

• عدم الرضا عن أسلوب أو جودة أو تشابه المخرجات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي
• وقت الاشتراك غير المستخدم بعد الإلغاء المتأخر
• الاعتمادات التي تم استهلاكها بالفعل بواسطة طلبات الإنشاء، بما في ذلك الطلبات غير الناجحة أو التي تمت تصفيتها حيث تم استخدام الحوسبة
• تعليق الحساب أو إنهائه بسبب انتهاك شروط الخدمة الخاصة بنا
• لم يتم الإبلاغ عن التغييرات في الظروف الشخصية أو التجديد العرضي على الفور

أرسل طلبًا من خلال قناة الدعم في حساب Vozmi الخاص بك. قم بتضمين البريد الإلكتروني للحساب، وتاريخ المعاملة، ومرجع الطلب أو الفاتورة، وشرحًا قصيرًا. لا ترسل أرقام البطاقة الكاملة أو بيانات اعتماد الدفع الحساسة. يجب تقديم الطلبات خلال 7 أيام من فرض الرسوم ما لم ينص القانون المحلي على فترة أطول.

نحن نهدف إلى مراجعة الطلبات الكاملة خلال 5 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع من 5 إلى 10 أيام عمل إضافية لنشر الأموال. قد تتم إزالة الاعتمادات المستردة أو الوصول إلى الخطة من حسابك.

يرجى الاتصال بنا قبل فتح نزاع حول الدفع حتى نتمكن من التحقيق. قد يؤدي رد المبالغ المدفوعة إلى فرض قيود مؤقتة على الحساب أثناء مراجعة الدفع. قد نقوم بتحديث هذه السياسة لعمليات الشراء المستقبلية؛ سيتم تطبيق الإصدار الساري في تاريخ الشراء بشكل عام.